Returneringer og Reklamationer

Hvordan sender jeg mine varer retur?

1. Send en e-mail til kundeservice@eltec.dk, som indeholder flg.:

  • Hvilke varer du ønsker sende retur: varenummer og antal
  • Dine kontaktoplysninger: navn, telefonnummer, firma konto nummer
  • Ordrenummer

2. Du vil modtage et sagsnummer retur

3. Dine returvarer samt sagsnummer og en kopi af fakturaen, sendes til:

Eltec
Att.: Returvarer
Banegårdsvej 45B 1
7200 Grindsted

 

Kan jeg returnere mine varer?

Du har 14 dages fuld returret fra den dag du modtager varerne. Vi tager alle varer retur (dog ikke specialvarer*). Returvarerne skal være i original og uåbnet emballage. Segl på software må ikke være brudt. Du skal selv betale omkostningerne for at sende pakken retur. *Specialvarer er varer som ikke lagerføres, og de kan derfor ikke returneres.

Min vare virker ikke

Har I problemer med at få teknologivarer til at virke, brug for hjælp med opsætning eller andet så er I velkomne til at kontakte vores leverandører. 

  1. AO.dk
  2. Solar.dk